AGBs
Präambel
Die Evolution Forms ist eine Marke der MW-ITD GmbH (nachfolgend „EvoForms“ genannt) bietet über die Webseite www.evolution-forms.com die vertragsgegenständlichen Produkte und Leistungen an. Über den dort vorhandenen Kaufprozess ist Digistore24.com als Vertriebsplattform zuständig. Der Zugang zur Software als ein herunterladbares WordPress Plugin mit der entsprechenden dazugehörigen Lizenz wird von EvoForms zur Verfügung gestellt.
1. Leistungen
a. EvoForms stellt die Software und die Lizenzen dem Kunden zur Verfügung. Der Verwendungszweck, die Beschaffenheit und die Einsatzbedingungen der vertragsgegenständlichen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, ergänzend aus der Bedienungsanleitung.
b. Weitere Leistungen, etwas die Entwicklung kundenindividueller Lösungen oder Anpassungen bedürfen eines gesonderten Vertrages.
2. Nutzungsumfang
a. Die vertragsgegenständlichen Leistungen dürfen nur durch den Kunden und nur zu den im Vertrag vereinbarten Zwecken verwendet werden. Der Kunde darf während der Laufzeit auf die vertragsgegenständlichen Leistungen mittels Telekommunikation (über das Internet und Internetbrowser) auf die mit der Software verbundenen Funktionalitäten vertragsgemäß zugreifen und nutzen. Darüber hinausgehende rechte, insbesondere an der Software oder den ggf. bereitgestellten infrastrukturellen Leistungen im jeweiligen Rechenzentrum erhält der Kunde nicht. Jede weitergehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung EvoForms.
b. Der Kunde darf die Software insbesondere nicht über den vereinbarten Nutzungsumfang hinaus in Anspruch nehmen oder von Dritten nutzen lassen oder sie Dritten zugänglich machen. Insbesondere ist es dem Kunden nicht gestattet Software oder Teile davon zu vervielfältigen, zu veräußern oder zeitlich begrenzt zu überlassen, zu vermieten oder zu verleihen.
c. EvoForms ist berechtigt, angemessene technische Maßnahmen zum Schutz vor einer nicht vertragsgemäßen Nutzung zu treffen (Lizenzsystem). Der vertragsgemäße Einsatz der Leistungen darf dadurch nicht mehr als nur unwesentlich beeinträchtigt werden.
d. Im Falle eines vertragswidrigen Überschreitens des Nutzungsumfangs durch einen Nutzer oder im Falle einer unberechtigten Nutzungsüberlassung hat der Kunde EvoForm auf Verlangen unverzüglich sämtliche ihm verfügbaren Angaben zur Geltendmachung der Ansprüche wegen der vertragswidrigen Nutzung zu machen, insbesondere Name und Anschrift des Nutzers mitzuteilen.
e. EvoForm kann die Zugangsberechtigung des Kunden widerrufen und / oder den Vertrag kündigen, wenn der Kunde die ihm gestattete Nutzung erheblich überschreitet oder gegen Regelungen zum Schutz vor unberechtigter Nutzung verstößt. Damit verbunden kann EvoForm den Zugriff auf die vertraglichen Leistungen unterbrechen bzw. sperren. EvoForm hat dem Kunden vorher grundsätzlich eine angemessene Nachfrist zur Abhilfe zu setzen. Der alleinige Widerruf der Zugangsberechtigung gilt nicht zugleich als Kündigung des Vertrages. Den Widerruf der Zugangsberechtigung ohne Kündigung kann der EvoForm nur für eine angemessene Frist, maximal 3 Monate, aufrechterhalten.
f. Der Anspruch EvoForms auf eine Vergütung für die über für die vereinbarte Nutzung hinausgehende Nutzung bleibt unberührt.
g. Der Kunde hat einen Anspruch auf Wiedereinräumung der Zugangsberechtigung und der Zugriffsmöglichkeit, nachdem er nachgewiesen hat, dass er die vertragswidrige Nutzung eingestellt und eine zukünftige vertragswidrige Nutzung unterbunden hat.
3. Verfügbarkeit
a. Die Verfügbarkeit der bereitgestellten Leistungen ergibt sich aus der Leistungebeschreibung.
4. Leistungsmängel
a. Bei einer nur unerheblichen Minderung der Tauglichkeit der Leistungen zum vertragsgemäßen Gebrauch besten keine Ansprüche des Kunden wegen Mängeln. Die verschulden unabhängige Haftung der EvoForms wegen Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhanden waren, ist ausgeschlossen.
5. Haftung
a. Die Software wird als selbstgehostetes WordPress Plugin, auf der kundeneigenen Webseite betrieben. EvoForm haftet nicht für die korrekten Einstellungen an den Webserver des Kunden oder die Verfügbarkeit der Webseite und auf der darauf laufenden Software des Kunden.
6. Datenschutz
a. Soweit EvoForms auf personenbezogene Daten des Kunden oder aus dessen Bereich zugreifen kann, wird er ausschließlich als Auftrags-Verarbeiter tätig und diese Daten nur zur Vertragsdurchführung verarbeiten und nutzen. EvoForms wird Weisungen des Kunden für den Umgang mit diesen Daten beachten. Der Kunde trägt etwaige nachteilige Folgen solcher Weisungen für die Vertragsdurchführung. Der Kunde wird mit EvoForms die Details für den Umgang der EvoForms mit den Daten des Kunden nach den datenschutzrechtlichen Anforderungen vereinbaren.
b. Der Kunde bleibt sowohl allgemein im Auftragsverhältnis als auch im datenschutzrechtlichen Sinne der Verantwortliche. Verarbeitet der Kunde im Zusammenhang mit dem Vertrag personenbezogene Daten (einschließlich Erhebung und Nutzung), so steht er dafür ein, dass er dazu nach den anwendbaren, insbesondere datenschutzrechtlichen Bestimmungen berechtigt ist und stellt im Falle eines Verstoßes EvoForm von Ansprüchen Dritter frei.
c. Für das Verhältnis zwischen EvoForms und Kunde gilt: Gegenüber der betroffenen Person trägt die Verantwortung für die Verarbeitung (einschließlich Erhebung und Nutzung) personenbezogener Daten der Kunde, außer soweit EvoForm etwaige Ansprüche der betroffenen Person wegen einer ihm zuzurechnenden Pflichtverletzung zu vertreten hat. Der Kunde wird etwaige Anfragen, Anträge und Ansprüche der betroffenen Person verantwortlich prüfen, bearbeiten und beantworten. Das gilt auch bei einer Inanspruchnahme EvoForms durch die betroffene Person. EvoForm wird den Kunden im Rahmen seiner Pflichten unterstützen.
d. Die Lizensierungs- und Updatesysteme laufen auf angemieteten Servern mit deutschen Sever-Standort von All-Inkl.com.
e. Detaillierte Datenschutzinformationen finden Sie hier: Datenschutzerklärung
7. Vertragswidrige Nutung und Schadensersatz
a. Für jeden Fall, in dem im Verantwortungsbereich des Kunden unberechtigt eine vertragsgegenständliche Leistung in Anspruch genommen wird, hat der Kunde jeweils Schadensersatz in Höhe derjenigen Vergütung zu leisten, die für die vertragsgemäße Nutzung im Rahmen der für diese Leistung geltenden Mindestvertragsdauer angefallen wäre. Der Nachweis, dass der Kunde die unberechtigte Nutzung nicht zu vertreten hat oder kein oder ein wesentlich geringerer Schaden vorliegt, bleibt dem Kunden vorbehalten. EvoForm bleibt berechtigt, einen weitergehenden Schaden geltend zu machen.
8. Störungsmanagement
a. EvoForms wird Störungsmeldungen des Kunden entgegennehmen, in den vereinbarten Störungskategorien (Absatz 4) zuordnen und anhand dieser Zuordnung die vereinbarten Maßnahmen zur Analyse und Bereinigung von Störungen durchführen.
b. EvoForms wird während seiner üblichen Geschäftszeiten ordnungsgemäße Störungsmeldungen des Kunden über das Supportticketsystem (Supportticket erstellen) entgegennehmen und jeweils mit einer Kennung versehen. Auf Anforderung des Kunden bestätigt ihm der EvoForm den Eingang einer Störungsmeldung unter Mitteilung der vergebenen Kennung. Um Störungen zu bereinigen, kann im Einzelfall ein Zugriff auf das System des Kunden erforderlich sein. Der Kunde wird EvoForm für die Bereinigung der Störung einen temporären, administrativen Zugang zu der Website, auf der die Software betrieben wird, bereitstellen. Der Kunde muss EvoForm einen Zeitraum von bis zu 72 Stunden zur Bereinigung der Störung gewähren. Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird EvoForm entgegengenommene Störungsmeldungen nach erster Sichtung einer der folgenden Kategorien zuordnen:
i. Schwerwiegende Störung
Die Störung beruht auf einem Fehler der vertragsgegenständlichen Leistungen, der die Nutzung der vertragsgegenständlichen Leistungen, insbesondere der Software, unmöglich macht oder nur mit schwerwiegenden Einschränkungen erlaubt. Der Kunde kann dieses Problem nicht in zumutbarer Weise umgehen und deswegen unaufschiebbare Aufgaben nicht erledigen.
ii. Sonstige Störung
Die Störung beruht auf einem Fehler der vertragsgegenständlichen Leistungen, der die Nutzung der vertragsgegenständlichen Leistungen, insbesondere der Software, durch den Kunden mehr als nur unwesentlich einschränkt, ohne dass eine schwerwiegende Störung vorliegt.
iii. Sonstige Meldungen
Störungsmeldungen, die nicht in die Kategorien a) und b) fallen, werden den sonstigen Meldungen zugeordnet. Sonstige Meldungen werden von EvoForm nur nach den dafür getroffenen Vereinbarungen behandelt.
c. Bei Meldungen über schwerwiegende Störungen und sonstige Störungen wird EvoForms unverzüglich anhand der vom Kunden mitgeteilten Umstände entsprechende Maßnahmen einleiten, um zunächst die Störungsursache zu lokalisieren.
d. Stellt sich die mitgeteilte Störung nach erster Analyse nicht als Fehler der vertragsgegenständlichen Leistungen, insbesondere der bereitgestellten Software, dar, teilt EvoForms dies dem Kunden unverzüglich mit.
e. Sonst wird EvoForms entsprechende Maßnahmen zur weitergehenden Analyse und zur Bereinigung der mitgeteilten Störung veranlassen oder – bei Drittsoftware – die Störungsmeldung zusammen mit seinen Analyseergebnissen dem Vertreiber oder Hersteller der Drittsoftware mit der Bitte um Abhilfe übermitteln.
f. EvoForms wird dem Kunden ihm vorliegende Maßnahmen zur Umgehung oder Bereinigung eines Fehlers der vertragsgegenständlichen Leistungen, insbesondere der bereitgestellten Software, etwa Handlungsanweisungen oder Korrekturen der bereitgestellten Software, unverzüglich zur Verfügung stellen. Der Kunde wird solche Maßnahmen zur Umgehung oder Bereinigung von Störungen unverzüglich übernehmen und EvoForm bei deren Einsatz etwa verbleibende Störungen unverzüglich erneut melden.
9. Kunden Supportsystem
a. EvoForms richtet eine Ansprechstelle für den Kunden ein (Support). Diese Stelle bearbeitet die Anfragen des Kunden im Zusammenhang mit den technischen Einsatzvoraussetzungen und Bedienungen der Bereitgestellten Software sowie zu einzelnen funktionalen Aspekten.
b. Voraussetzung für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen ist, dass der Kunde gegenüber EvoForms fachlich und technisch entsprechend qualifiziertes Personal benennt, das intern beim Kunden mit der Bearbeitung von Anfragen der Anwender der bereitgestellten Software beauftragt ist. Der Kunde ist verpflichtet, nur über dieses von EvoForm benannte Personal Anfragen an das Supportsystem zu richten und dabei von EvoForms gestellte Formulare zu verwenden.
c. Das Kunden Supportsystem wird ordnungsgemäße Anfragen im üblichen Geschäftsgang bearbeiten und soweit möglich beantworten. Das Kunden Supportsystem kann zur Beantwortung auf dem Kunden zugängliche Dokumentationen (Help Center) und sonstige Ausbildungsmittel für die bereitgestellte Software verweisen. Soweit eine Beantwortung durch das Supportsystem nicht oder nicht zeitnah möglich ist, wird EvoForms – soweit dies ausdrücklich vereinbart ist – die Anfrage zur Bearbeitung weiterleiten, insbesondere Anfragen zu nicht von ihm hergestellter Software. Weitergehende Leistungen des Kunden Supportsystems, etwa andere Ansprechzeiten und Fristen sowie Rufbereitschaften oder Einsätze EvoForms vor Ort beim Kunden sind vorab ausdrücklich zu vereinbaren.
10. Vertragslaufzeit & Kündigung
a. Die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen erfolgt ab dem im Vertrag bezeichneten Datum (Bestelldatum) zunächst für die Dauer der im Vertrag vereinbarten Laufzeit. Während dieser Mindestlaufzeit ist eine vorzeitige ordentliche Kündigung beidseitig ausgeschlossen.
b. Die jährlichen Pakete können mit einer Frist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt werden, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Geschieht dies nicht, verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ablauf des jeweiligen Verlängerungszeitraums ordentlich gekündigt wurde. Kommt der Kunde mit Zahlungen bei der jährlichen Vertragsbindung in Verzug, so sind diese vollstreckbar.
c. Das Recht jedes Vertragspartners zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
d. Jede Kündigungserklärung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Kündigungen sind schriftlich per E-Mail an: support@evolution-forms.com zu richten.
e. Der Kunde wird rechtzeitig vor Beendigung des Vertrages seine Datenbestände eigenverantwortlich sichern (etwa durch Download).
f. Eine Zugriffsmöglichkeit des Kunden auf diese Datenbestände wird nach Beendigung des Vertrages schon aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mehr gegeben sein.
11. Vergütung
Der Zahlungsanbieter ist DigiStore24. Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird die Vergütung zu den bei Vertragsschluss allgemein gültigen Preisen EvoForms berechnen. Vergütungen sind grundsätzlich Netto-Preise zuzüglich gesetzlich anfallender Umsatzsteuer.
12. Zahlung
Die Zahlung erfolgt jährlich.
13. Updates
EvoForms kann aktualisierte Versionen der Software bereitstellen. EvoForms wird den Kunden über aktualisierte Versionen und entsprechende Nutzungshinweise auf elektronischem Wege informieren und diese entsprechend verfügbar machen.
14. Kostenlose Demoversion
EvoForms bietet die Möglichkeit, die Software als Demoversion (eingeschränkte Funktionalität) unbegrenzt und unverbindlich zu testen.
15. Aktionen & Rabatte
EvoForms bietet zu bestimmten Zeiten Aktionen & Rabatte an, die gesonderten Bedingungen unterliegen.
Die Rabatte gelten nur für Neukunden, nicht für Bestandskunden, nicht für Up- oder Downgrades – der Rabatt wird automatisch im Aktionszeitraum abgezogen.
16. Gerichtstand
Der Gerichtsstand ist Leipzig, die Vertragssprache ist Deutsch. Letzte Aktualisierung der AGB: 02.12.2020